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視頻會(huì)議戰(zhàn)略:終端及網(wǎng)絡(luò)的需求

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2011/01/04
   建立一個(gè)企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議戰(zhàn)略對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說都是一項(xiàng)多層面的挑戰(zhàn)。這將從鑒定使用案例為開端,隨后在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)部署視頻會(huì)議終端來服務(wù)這些案例,但這不意味著部署完成了。企業(yè)還需要清楚這些終端將怎樣影響視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)的需求,建立輔助服務(wù)以保證技術(shù)的易用性和滿足用戶所期望的服務(wù)質(zhì)量的一貫性。
  據(jù)視頻會(huì)議協(xié)調(diào)人LynetteJ.Holloway表示,密西根監(jiān)獄部門擁有一個(gè)廣闊的、可拓展的一系列使用案例。因?yàn)橐曨l會(huì)議已經(jīng)變得越來越流行,Holloway已經(jīng)把其原定的視頻會(huì)議終端進(jìn)行了變型和再拓展,變化成一個(gè)新網(wǎng)絡(luò),并提供用戶服務(wù)支持。
  Holloway表示:“我們?cè)诤芏喾矫娑紝⑹褂靡曨l會(huì)議技術(shù),已在每個(gè)監(jiān)獄中都配備了遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù),也剛剛開始使用遠(yuǎn)程精神病學(xué)。另外,我們使用視頻會(huì)議系統(tǒng)完成了所有的假釋聽證會(huì)。去年我們完成了2.2萬個(gè)假釋視頻聽證會(huì),這已經(jīng)成為我們部門管轄范圍內(nèi)的最核心業(yè)務(wù)?!?br />  對(duì)于監(jiān)獄部門來說,單單假釋聽證會(huì)就是一項(xiàng)重要的使用案例。按照慣例,聽證會(huì)成員需要趕到配備了能收聽到聽證會(huì)相應(yīng)設(shè)備的辦公室,有時(shí)那些辦公室需要開車580公里。一周的聽證會(huì),通常聽證會(huì)成員需要在路程上花費(fèi)2天的時(shí)間。
  Holloway表示:“現(xiàn)在假釋判決的時(shí)間已經(jīng)從原來的2-3周的時(shí)間縮短到一周內(nèi)決定。”
  視頻會(huì)議終端將由使用的案例決定
  新的使用案例已與監(jiān)獄部門溶為一體,貌似可以使用視頻會(huì)議系統(tǒng)來連接外部的組織機(jī)構(gòu),并允許囚犯在不離開他所在監(jiān)獄的情況下,出席法庭的聽證會(huì)。在新囚犯重返社會(huì)的司法程序中,囚犯通常需要一個(gè)月或更多的時(shí)間才能完成重返社會(huì)的流程,他們必須先與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)專家溝通,這些社區(qū)專家將幫助囚犯解決住所、工作、醫(yī)療及其他他們將會(huì)遇到的一些問題。
  Gartner公司的首席分析家RobertMason最近出版了《創(chuàng)建全球視頻會(huì)議戰(zhàn)略》的報(bào)告,其中指出,深入理解視頻會(huì)議的潛在使用案例,對(duì)于選擇正確的視頻會(huì)議終端是非常關(guān)鍵的。一個(gè)企業(yè)在選擇終端的過程中也將幫助它選擇其他的基礎(chǔ)設(shè)施,這也將支持企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
  Mason表示:“會(huì)議的類型將引導(dǎo)用戶選擇相應(yīng)類型的終端。通常情況下,如果你需要一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)專注于這個(gè)區(qū)域的集線器和總部,你必須擁有多對(duì)多的通話,而不是一對(duì)一的通話,這將推動(dòng)用戶選擇高端,基于房間的終端。用戶可能會(huì)選擇配置網(wǎng)真或高清裝置作為房屋設(shè)計(jì)的一部分?!?br />  Holloway表示她的部門在密西根鋪設(shè)了180個(gè)終端,45個(gè)監(jiān)獄都配備了2個(gè)高清室內(nèi)系統(tǒng),大多數(shù)都選用了PolycomHDX8000s。Holloway部門的所有終端都來自Polycom公司。位于美國(guó)密西根州首府蘭辛市的監(jiān)獄總部,配置了15個(gè)國(guó)立聽證會(huì)成員,并且都采用了15HDX4000桌面視頻會(huì)議系統(tǒng)和4個(gè)傳統(tǒng)的室內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)。一些PolycomCMA臺(tái)式機(jī)應(yīng)用程序也將會(huì)被其他的組織機(jī)構(gòu)所采用。
  使用案例和終端因素將決定視頻會(huì)議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)需求
  Holloway表示:“我們將開始啟用初級(jí)的ISDN系統(tǒng),我們從1996年就開始活躍于視頻領(lǐng)域,并在大規(guī)模限制ISDN的時(shí)期回歸。在過去的4-5年的時(shí)間里,我們已經(jīng)從ISDN領(lǐng)域轉(zhuǎn)移,并已把視頻業(yè)務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)密西根州?!?br />  Holloway表示她的視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)需求已經(jīng)增長(zhǎng),因?yàn)槠洳块T拓展了視頻會(huì)議的使用,并從原有的標(biāo)清VTEL設(shè)備升級(jí)到了Polycom的高清設(shè)備。ISDN對(duì)于新加入的高帶寬視頻會(huì)議用戶來說是非常昂貴和難以接受的。
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  我們做了一些網(wǎng)絡(luò)評(píng)估,并試圖判斷寬帶消耗的底線是否由于視頻會(huì)議的引導(dǎo)視頻引發(fā),并且正好趕上網(wǎng)絡(luò)飽和,雖然我們已經(jīng)用其他的T1線路做補(bǔ)充。因?yàn)槲覀優(yōu)檩o助T1網(wǎng)絡(luò)付出的開支比以前的VPNISDN網(wǎng)絡(luò)少,所以網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象還是發(fā)生了。
  Mason表示,企業(yè)必須考慮他們可能會(huì)碰到的終端類型和使用案例的類型,這將幫助用戶判定視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)的需求。當(dāng)今,ISDN大量使用在傳統(tǒng)的環(huán)境,或那些委托合作伙伴公司管理的企業(yè)機(jī)構(gòu),因?yàn)檫@些合作伙伴都采用了ISDN網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻通信。
  那些擁有技術(shù)專家的企業(yè)機(jī)構(gòu),和那些有足夠能力在其網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋的領(lǐng)域部署視頻會(huì)議系統(tǒng),就類似密西根監(jiān)獄部門所實(shí)施的。這些將需要高質(zhì)量,或采用大量高端視頻會(huì)議終端的系統(tǒng),特別是網(wǎng)真系統(tǒng),這些網(wǎng)真系統(tǒng)將與疊加網(wǎng)絡(luò)配套。
  Mason表示:“疊加網(wǎng)絡(luò)的下滑,久而久之危機(jī)將快速地延伸到服務(wù)提供商身上。這也是非常有效的辦法來連接室內(nèi)系統(tǒng),但隨著臺(tái)式機(jī)視頻使用的日益增多,在某些點(diǎn)上所有的臺(tái)式機(jī)視頻都必須通過疊加網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)出,同時(shí)抑制過高的回傳價(jià)格?!?br />  視頻會(huì)議戰(zhàn)略還必須包括橋接能力
  Holloway表示其部門實(shí)施的大多數(shù)的視頻會(huì)議都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式,尤其是遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)話和假釋聽證會(huì)。她愈加支持多點(diǎn)視頻會(huì)議會(huì)話,但參與者都必須來自外部組織機(jī)構(gòu)。例如一個(gè)視頻庭審可以通過一個(gè)監(jiān)獄視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)通一個(gè)囚犯,并組織在法院中的一個(gè)法官和在其他地點(diǎn)的一些證人同時(shí)參與庭審。
  她還表示:“對(duì)于多點(diǎn)呼叫,Holloway已擁有一個(gè)低端的PolycomMGC網(wǎng)橋。網(wǎng)橋一般都用于預(yù)定、多點(diǎn)通話和介于不同網(wǎng)絡(luò)之間的通話?!本W(wǎng)橋還將給Holloway帶來更多通話的可見性。在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話中,她和她的員工僅可以掌握終端的情況。但當(dāng)通話通過網(wǎng)橋聯(lián)通時(shí),她將可以從一個(gè)全網(wǎng)的視點(diǎn)觀察每個(gè)獨(dú)立的視頻會(huì)議會(huì)話,并掌握更多的情況。
  Holloway表示:“通過任何從網(wǎng)橋發(fā)起的通話,我們都可以迅速入手找出其使用的語音算法和視頻編碼類型。我們還可以分析通話的兼容性,可以分析出任何從臺(tái)式機(jī)上發(fā)起的,最終將達(dá)到法庭的通話,這是流程是非常困難的。我們僅僅可以看到丟包率和每秒的幀數(shù)。但我們可以在流量到達(dá)互聯(lián)網(wǎng)極限的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)哪里出現(xiàn)了故障。”
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