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　　銀行網(wǎng)點現(xiàn)在已不僅僅是辦理簡單的存取款業(yè)務(wù)，隨著GDP的不斷增長和人們生活水平的不斷提高，各類金融理財服務(wù)受到越來越多人的關(guān)注，從而導(dǎo)致銀行營業(yè)網(wǎng)點的客流量急劇增加。

　　銀行柜員制及安防監(jiān)控要求

　　在客流量劇增的同時對銀行營業(yè)網(wǎng)點的安全防范也提出了更高的要求。為此公安部治安管理局早在2004年9月22日就發(fā)布了《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》(GA38-2004)。本規(guī)定適用于所有新建、擴建和改建的銀行營業(yè)網(wǎng)點及郵政儲蓄銀行。

　　該規(guī)定中，把銀行營業(yè)場所的風(fēng)險等級劃分為三個等級和相應(yīng)的三個防護級別，不同的防護級別有著不同的要求。但是所有的防護級別都要求營業(yè)網(wǎng)點的回放錄像能夠清晰顯示柜員操作及客戶的臉部特征，回放圖像應(yīng)能夠清晰地辨別出進出人員的體貌特征。

　　目前的銀行營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控系統(tǒng)主要包括三部分。第一、營業(yè)網(wǎng)點門口安裝的攝像機用于監(jiān)控進出口情況，這樣就能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的“回放圖像能夠清晰地辨別出進出人員的體貌特征”。第二、營業(yè)大廳要安裝攝像機，該攝像機用于監(jiān)控大廳人員的活動情況，“能夠分辨出大廳人員的體貌特征”。第三、柜員制監(jiān)控，該柜臺攝像機用于監(jiān)控柜臺的操作情況，其中包括交易的面值大小和點鈔機數(shù)字。但是由于攝像機安裝距離、角度及防彈玻璃的阻隔，使得客戶的面部特征看得不甚清楚，也就無法滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的“能夠清晰地顯示客戶的臉部特征”。即當(dāng)銀行柜員與客戶發(fā)生糾紛或者發(fā)生刑事案件后，不能提供有力的證據(jù)幫助公安部門盡快破案。

　　如何完善提高銀行柜員制監(jiān)控

　　按照公安部GA38-2004文件的規(guī)定，要求銀行柜員制監(jiān)控“回放錄像能夠清晰地看清楚客戶的臉部特征”，但在銀行的實際環(huán)境條件下，要達到這一要求確實有一定難度，各地銀行和工程商也提出過許多相應(yīng)的解決方法，比如在每一個柜臺內(nèi)某位置再增加一路監(jiān)控，專門用于拍攝客戶的臉部，盡管這樣做也起到了一定效果，但終感覺不是很理想。

　　針對這個問題，目前業(yè)內(nèi)已開發(fā)了能解決此問題的人臉識別監(jiān)測器，利用此設(shè)備并配有一臺針孔攝像機就可以很好地滿足GA38-2004文件對柜員制監(jiān)控的要求。原有的銀行監(jiān)控系統(tǒng)基本不變，監(jiān)測到的客戶臉部圖像被疊加到原有的柜員監(jiān)控場景圖像上，形成畫中畫效果，使得在同一幅圖像上既有柜員操作畫面，又同步地疊加有客戶臉部圖像。如果柜臺前沒有客戶，則監(jiān)測不到人臉，后端的監(jiān)控錄像僅只有柜員操作的錄像。這種方法不但使客戶圖像清晰及節(jié)省了硬盤存儲空間，還使圖像回放方便、并使疊加圖像作為證據(jù)更具價值性(原來的方法，盡管也安裝二臺攝像機，但客戶圖像可能不甚清晰、圖像又要分開存儲，使存儲量增大，檢索也較麻煩，又由于不在同一幅畫面，其證據(jù)的價值性稍差)。

　　銀行柜員制監(jiān)控對交易過程的監(jiān)控、對錄像回放的清晰度、對柜員與客戶語音的交流、對點鈔動作及面值、對客戶的面部特征等都有比較高的要求。要求回放的圖像和聲音清晰，要能看清和聽清楚交易全過程及柜員點鈔動作和面值，要能清晰地分辨出客戶面貌，這樣有助于當(dāng)銀行柜員與客戶間出現(xiàn)糾紛時能及時解決、或當(dāng)發(fā)生刑事案件時能夠作為公安破案的有力證據(jù)。